ご利用案内

入場制限ADMISSION LIMIT

次の愛犬はご利用頂くことが出来ません。
また、チェックイン後でも施設側が以下に該当すると判断した場合には退出頂く場合もございます。

大型犬（ご利用は柴犬程度の中型犬、15kg未満までとさせて頂きます）
生後半年未満及び12才以上の愛犬
生理中および生理後2週間以内や妊娠中の雌の愛犬
トイレの躾が出来ていない愛犬や通常時に室外で生活している愛犬
狂犬病予防注射および３種類以上の感染症予防ワクチン未接種の愛犬 ※事前に最終接種後１４日以後１年未満であることを証明する書類をご提出ください
感染症（ウイルス感染、細菌感染など）や寄生虫（ノミ、ダニ、フィラリア、腸管内寄生虫など）に
感染や羅患している愛犬、または駆除対策を済ませていない愛犬
伝染性皮膚疾患の発症がある愛犬
他の利用者や愛犬を追い回したり攻撃的な愛犬、他の利用者や愛犬に迷惑（無駄吠えなど）を及ぼす愛犬
負傷している愛犬や発病して通院中の愛犬

お車をご利用の方

ルートを見るルートを見るルートを見る

※ 所要時間は目安です。道路状況に誤差が生じる場合がございます。

駐車場のご案内

敷地内に無料でご利用いただける
屋内外合わせて400台収容可能な
駐車場がございます。
店舗入り口に近い平面駐車場をご利用ください。

電車をご利用の方

※ 愛犬同伴での送迎バスのご利用はできません。お客様ご自身でタクシーを手配ください。
※ 所要時間は目安です。道路状況に誤差が生じる場合がございます。

バスをご利用の方

JR 高速バス [ 有馬エクスプレス ] - 時刻表

ご利用手順FLOW

ご利用規約をよくお読みいただき、ご同意のうえご署名をフォームよりお送りいただくようお願いいたします。
また、狂犬病予防接種済証・ワクチン注射接種証明書も合わせてご送付ください。狂犬病予防接種済証・ワクチン注射接種証明書は、同意フォームに添付いただくか、FAX / メール / 郵送でお送りください。
ご希望の日程より、前日17：00迄にご予約ください。
ご予約はこちらから

ドッグ・アップ・ヴィラ専用入口より階段で一つ上の階までお越しください
ご芳名など受付をお願い致します。
お預かり中のご要望やオプションサービス等を確認致します。
当施設のご案内をし、カードキーをお渡し致します。
愛犬の客室にご案内し、お預かりを致します。

ご利用料金PRICE

宿泊・一時利用ご利用料金※1頭あたりの料金
（消費税込）

【ご宿泊の方】
※持ち込みの食事提供と湯ノ庭での散歩1回（15分）を含む
※宿泊のみ、同室利用に限り2頭目は半額（同室利用は2頭まで）
【一時利用の方】
※前日17：00迄にお電話にてご予約を承ります。
※当日必ず狂犬病予防接種済証・３種以上の感染症予防ワクチン接種証明書をお持ちください。

オプションサービス
ご利用料金※1頭あたりの料金
（消費税込）

※シャンプーは前日17時まで受付、先着順完全事前予約制でございます。繁忙日・トリマー不在時には承っておりません。

施設営業時間TIME

施設営業時間	10：00～19：00

※当面の間、営業日を変更致します。（ご予約のない場合は、臨時休業とさせて頂きます）
※営業時間外は無人となります。緊急時にはホテルのフロントスタッフが対応致します。
※宿泊お預かりのチェックインは14:00～19:00、チェックアウト11:00まで。朝5:00～10:00は無人でチェックアウト可能です。

キャンセルポリシーについてPOLICY

ご予約をキャンセルされた場合は、ご通知をいただいた日に応じたキャンセル料をお受けいたします。
特別な取消規約がない限りキャンセル料金は次の通りです。

キャンセル料一覧	不泊	当日	前日	2日前	3～7日前	8～10日前	11～14日前
平休日の取消料	100%	100%	80%	50%	30%
休前日の取消料	100%	100%	80%	50%	30%	20%
繁忙日の取消料	100%	100%	80%	80%	50%	30%	20%

キャンセル料一覧	平休日の取消料	休前日の取消料	繁忙日の取消料
不泊	100%	100%	100%
当日	100%	100%	100%
前日	80%	80%	80%
2日前	50%	50%	80%
3～7日前	30%	30%	50%
8～10日前		20%	30%
11～14日前			20%

※休前日とは、土曜日や翌日が休日である日付のことです。

※繁忙日とは、年末年始、GW、お盆のことです。

※平休日とは、上記の休前日でも繁忙日でもない日付のことです。

よくあるご質問Q&A

愛犬と一緒に泊まれるのですか: 当店は愛犬専用の『離れ』でワンちゃんをお預かりする別宿タイプの施設でございます。
有馬グランドホテルと同じ建物内に御座いますので、すぐに会いにお越しいただけます（朝5時～夜9時までの時間内）。離れに愛犬を託して、ひとときお世話から離れた寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。
1年以内に狂犬病や混合予防ワクチンを接種していないのですが: 申し訳ございませんが、保健所からの指導によりお預かり致しかねます。接種されてから是非ともご利用をお願い致します。
愛犬とはいつでも会えますか: セキュリティーとワンちゃん達の安眠のため夜9時から朝5時まで犬室への出入り口は施錠しております。朝5時から夜9時までは愛犬用ルームキーで犬室に入室出来、愛犬と会って頂けます。
離れていて心配なのですが: 営業時間内は専門のスタッフがおもてなしを致しますのでご安心ください。また、ワンちゃんがお部屋で過ごしている様子は見守りカメラの動画をお客様のスマートフォンやタブレットでご覧いただけます。
持ち物は、何をもっていけばよいですか: 普段お召し上がりのご飯と、お散歩用の犬具をお持ちください。
ご希望がございましたら、ご飯も¥2,200（1食）でご用意致します。その他の備品（ベッド、敷き布団、食器、トイレシーツ等）はご用意しております。
お部屋の広さも十分にございますので、おもちゃやタオルケットなどワンちゃんが落ち着くものをお持ち込み頂きますと、より安心かと思います。
お泊りが初めてなのですが大丈夫ですか: 今まで、初めてお泊りのワンちゃんも沢山いらっしゃいます。一時預かりも出来ますので、お泊りの前に練習で様子を見られる方もいらっしゃいます。
どのようなお世話をしてくれますか: お散歩、ご飯のお世話、トイレのお世話に加え、ワンちゃんが退屈そうな時にはスタッフがお部屋の中や店内で遊ぶなど、寂しくならないようにおもてなし致します。
お散歩は、どれくらいしてくれるのですか: お散歩は朝と夕方に各10分程度、施設内の「湯ノ庭」にて行います。
ご飯はついていますか: ご飯はお持ち込み頂いております。ご希望がございましたら別途¥2,200でドッグプレートをご用意致します（当日のご注文も可能です）。
※アレルギーや食事制限のあるワンちゃんには対応致しかねます。
年齢制限はありますか: 生後6か月以上12歳未満でお預かりを致します。
制限年齢を超えていますが預かってもらえますか: 当店では、大切なワンちゃん達の生命をお預かりするために安全を考慮して、お預かりに年齢制限を設けてございます。また、獣医師も在籍しておらず万が一の緊急時に対応することが出来ませんのでご理解のほどお願いいたします。
お部屋はどのようなタイプがありますか: 部屋は全てスイートルームでございます。広さは畳2畳程と広々で、また天高であり扉も厚く、他のワンちゃんの様子が気になりにくい空間でございます。
室内備品はトイレトレー、ベッドと敷き布団がございます。
また、見守りカメラが付いており、お手持ちのスマートフォンやタブレットから愛犬の様子がご覧いただけます。
※見守りカメラは、宿泊利用のみご利用頂けます。
トリミングはしてくれますか: 当店ではトリミングは行っておらず、シャンプーのみ実施しております。また、シャンプーは予約制でございます。トリマー不在の日には承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。
多頭飼いですが、同じ部屋で預かってくれますか: 2頭までは同室でお預かり出来ます。その場合、2頭目のお預かり料金は半額となります。
見学に行きたいのですが: 営業時間内であれば随時、見学のご案内対応をしておりますが、予約営業の為に前日の17時までにお申し込みください。
予約なしでも預かって貰えますか: 前日17時までの予約制でございます。是非、事前にご予約をお願い致します。
ドッグランはありますか: 申し訳ございませんが、ドッグランはございません。ただ、自然を楽しめるトレッキングコースがございます。
滞在中に愛犬が体調不良になったら: 近隣で診察を行っている動物病院をご紹介致します。深夜ですと、箕面に夜間動物病院北摂診療所がございます。